Notre service
I. Service avant-vente
Répondez aux besoins des clients dans des domaines tels que la fabrication d'ascenseurs et l'industrie automobile, et pré-adaptez les processus de produits (y compris les moulages multi-processus et les pièces de précision) pour répondre à des exigences spécifiques.
Établissez un dossier de service exclusif dans les 24 heures suivant les commandes des clients, en enregistrant les modèles de produits, les scénarios d'application et les personnes de contact pour jeter les bases des services ultérieurs.
Fournissez des conseils professionnels sur les pièces moulées et les pièces de précision multi-processus, en aidant les clients à sélectionner des solutions de produits optimales en fonction de leurs lignes de production.
II. Dans le-service commercial
Offrez des conseils d'installation du produit et proposez 1-2 sessions de formation gratuites sur site pour les clients achetant en gros (couvrant les spécifications d'installation, la maintenance quotidienne et le diagnostic préliminaire des pannes) pour faciliter une mise en service rapide.
Désignez du personnel technique dédié pour suivre la progression de l'installation des pièces de précision et des pièces moulées multi-processus, garantissant ainsi une intégration fluide avec les systèmes de production des clients.
III. Service après-vente
◆ Garantie de réponse :
Répondre aux besoins de consultation dans un délai de 12 heures ;
Fournir des solutions aux défauts généraux dans les 48 heures ;
Envoyez du personnel technique sur le site dans les 24 à 48 heures en cas de pannes d'urgence (affectant les lignes de production) sur les marchés nationaux.
◆ Entretien et pièces de rechange :
Effectuer-la détection des défauts et la maintenance sur site pour les pièces moulées et les pièces de précision multi- ;
Livrer les pièces de rechange de base dans les 48 heures sur les marchés nationaux ;
Offrez la même garantie de qualité pour les pièces réparées (6 mois pour les pièces moulées, 12 mois pour les pièces de précision).
◆ Suivi et optimisation :
Effectuer une visite de suivi-dans les sept jours suivant la maintenance pour confirmer l'état de fonctionnement du produit ;
Résumez les-données après-vente mensuellement et menez des enquêtes de satisfaction client tous les trimestres afin d'optimiser en permanence les processus de service pour les pièces de précision et les moulages multi-processus.